El TSU en Turismo, Carlos Sánchez, opinó que se requiere optimizar la prestación del servicio. Masificar el área de capacitación y a lo interno sensibilizar al neoespartano de lo importante de esa fuente de ingresos, sin especular.
Yanet Escalona
Se ha crecido en infraestructura hotelera. Falta afianzar la capacitación.
Durante 10 años Carlos Sánchez (TSU en Turismo) trabajó en el área turística. Estaba en su apogeo la llegada de turistas internacionales, sobre todo canadienses, daneses, alemanes, brasileños, argentinos y hasta norteamericanos. “La Isla vivió un buen momento”, recuerda.
A la pregunta de si cree que Margarita puede recuperar esos mercados e incluso llegar a ser un destino turístico cinco estrellas, indicó que al menos la región tiene una infraestructura hotelera y bondades naturales que le dan fortaleza. Sin embargo, vuelve al punto clave sobre la exigencia de optimizar la calidad del servicio que se presta.
Sánchez, quien también es abogado en ejercicio, durante los años ’90 trabajó directamente en el campo de la hotelería y transporte turístico. Hoy alcanza a manejar algunos apartamentos vacacionales, como alternativa para quienes quieren esta forma de alojamiento.
Conoce la realidad que se vive y piensa que no solamente los empresarios y el Estado venezolano tienen responsabilidad, a la hora de proyectar una buena imagen del destino. “Me gusta hablar del término de corresponsabilidad social. Todos los residentes de la Isla deben asimilar que el turismo es un activo muy valioso que debemos cuidar. No pensar solamente en buscar la manera de especular y aprovecharse del visitante”.
Turismo vivencial
Por su experiencia, está consciente de que cuando un turista visita una región desea conocerla toda, ver cómo vive su gente, cuál es su cultura y gastronomía.
-El turista viene a palpar realidades y a experimentar. A la gente le extraña a veces, por ejemplo, que un turista extranjero se monte en un autobús, pero es lógico que el visitante también quiera saber cómo es la rutina del lugar que conoce. Es igual cuando uno viaja fuera del país, y quiere conocer todo.
Con las debilidades
Además de las fortalezas que tiene la Isla, la falta de un buen sistema de limpieza y ornato público perjudica la imagen.
-Insisto además en el tema de la prestación del servicio. Primero es lo humano, el cómo capacitar a la gente para el logro del objetivo. Se requiere seleccionar a un personal con alta vocación de servicio –precisó.
-¿Y eso no está bien encaminado?
-Mucho se dice, pero falta por hacer. Es cuando se necesita la coordinación efectiva entre el Estado y los prestadores de servicios turísticos.
-¿Y en qué se ha avanzado?
-En materia de infraestructura y en la normativa legal para los controles. Ciertamente se ha legislado bien para resguardar los intereses del turista y de que se le garantice el confort necesario.
Ofertas hoteleras
En la página www.corpoturmargarita.gob.ve se puede acceder a los listados de alojamiento turísticos, de agencias de viaje y turismo; establecimientos de alimentos y bebidas; de esparcimiento turístico, transporte turístico acuático y listado de transporte turístico terrestre. Es recomendable que quien desee visitar la isla de Margarita se oriente debidamente, para evitar ser víctima de estafas u ofertas engañosas.
La Corporación de Turismo del estado Nueva Esparta (Corpotur) “es un instituto autónomo adscrito a la Gobernación del estado Nueva Esparta, al cual corresponde como órgano rector de la actividad turística de Margarita y Coche, el diseño de la política de desarrollo del sector, lo que implica la formulación y ejecución de programas que garanticen un equilibrio económico y social en el estado. El principal objetivo es promover el turismo como actividad económica básica del estado, a través de la aplicación de políticas eficientes”.
La Ley obliga a inscribirse en el Registro Turístico Nacional (RTN), el cual consiste en el padrón donde deben inscribirse los prestadores de servicios turísticos (personas naturales o jurídicas), que efectúen sus operaciones.
Sol de Margarita
19-08-2013
Recopilado por:
Lic. Henry Medina
Administrador del Grupo Yahoo Corredor_Inmobiliario
Asesor Inmobiliario, de Seguros e Inversiones
twitter: @Henry_Medina
hmedina30@yahoo.es
Linkedin: http://ve.linkedin.com/pub/henry-medina/21/59b/59b
http://es.groups.yahoo.com/group/corredor_inmobiliario/
No hay comentarios:
Publicar un comentario